A Prefeitura de Blumenau lançou nesta semana o Manual da Ouvidoria. O documento, elaborado pela Controladoria-Geral do Município, foi distribuído durante as festividades do aniversário da cidade e também está disponível no Portal da Transparência.
No manual é possível encontrar informações sobre como realizar denúncias, reclamações, sugestões e elogios. Também contém os canais de atendimento; respostas a dúvidas frequentes; dicas, e outras informações.
A Ouvidoria é o canal de comunicação direta com os órgãos municipais, com objetivo de aumentar a agilidade e a eficiência na resposta às manifestações da comunidade. A comunidade pode acompanhar o andamento de suas manifestações pela internet, por meio da página da Prefeitura, acessando com o número de protocolo de sua demanda.
Fonte: Assessoria PMB
