Os comunicados de falta de energia elétrica agora podem ser feitos por mensagem de celular. O serviço já foi implantado pela Celesc e, segundo a empresa, é gratuito.
Os consumidores devem enviar o SMS para o número 48196 com a mensagem Sem Luz, espaço e o número da unidade consumidora, que fica no canto superior direito da fatura de energia elétrica. O texto pode ser escrito tanto com letras maiúsculas como minúsculas. Na sequência, o sistema encaminha para o consumidor o número do protocolo de atendimento e uma nota de reclamação segue para os trâmites normais de atendimento.
A Celesc também investiu na ampliação dos serviços oferecidos pela internet. Opções inicialmente restritas ao Call Center e às unidades presenciais, como impressão de segunda via da fatura, envio de fatura por e-mail, desligamento ou religação de unidade consumidora e solicitação de débito automático, podem ser feitas através do site da empresa. O endereço é www.celesc.com.br.
